Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 11 сентября 2026
1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ООО «Ylon» (далее — «мы», «Платформа») собирает, обрабатывает, хранит и защищает персональные данные пользователей маркетплейса Ylon. Мы обрабатываем данные в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Республики Армения «О защите персональных данных» и иным применимым законодательством. Используя платформу, вы даёте согласие на обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой.
2. Собираемые данные
Мы собираем следующие категории данных: данные аккаунта (имя, email, номер телефона, фотография профиля); данные заказов (адреса доставки, история покупок, предпочтения); данные устройства (IP-адрес, тип браузера, операционная система, разрешение экрана); данные взаимодействия (просмотренные товары, поисковые запросы, время на платформе); данные помощника (текст ваших запросов к помощнику и устойчивые предпочтения, которые он из них запоминает при вашем согласии — см. раздел 6); данные продавцов (реквизиты, банковские данные для выплат, информация о магазине). Данные банковских карт покупателей обрабатываются платёжным провайдером (YooKassa/Robokassa) и не хранятся на наших серверах.
3. Цели обработки
Мы обрабатываем ваши данные для: исполнения договора (обработка заказов, доставка, возвраты); улучшения сервиса (анализ использования, A/B-тестирование, устранение ошибок); персонализации (рекомендации товаров, настройка ленты); работы помощника (подбор товаров по вашему запросу и, при вашем согласии, запоминание предпочтений); коммуникации (уведомления о заказах, ответы на обращения, рассылка при согласии); безопасности (предотвращение мошенничества, выявление подозрительной активности, блокировка нарушителей); выполнения законодательных требований (бухгалтерский учёт, ответы на запросы уполномоченных органов).
4. Хранение данных
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Для пользователей из Российской Федерации обработка ведётся в соответствии с требованиями 152-ФЗ. Для пользователей из Республики Армения размещение данных на серверах в Российской Федерации является трансграничной передачей и осуществляется на основании вашего согласия, данного при регистрации, и для исполнения договора с вами. Данные аккаунта хранятся до момента удаления аккаунта пользователем. Данные заказов хранятся 3 года с момента последней активности (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта). Логи и аналитические данные обезличиваются через 12 месяцев. Сроки хранения данных помощника указаны в разделе 6. Мы применяем шифрование AES-256 для защиты чувствительных данных и используем TLS 1.3 для всех соединений.
5. Передача третьим лицам
Мы передаём данные следующим категориям получателей: продавцы — имя, адрес доставки и контактные данные для исполнения заказа; платёжные системы (YooKassa, Robokassa) — данные для проведения оплаты; службы доставки (CDEK) — адрес и контактные данные получателя; аналитические сервисы — обезличенные данные для улучшения платформы; поставщик технологии искусственного интеллекта (Anthropic, США) — текст запроса к помощнику и часть ваших предпочтений, и только если включён расширенный режим помощника и вы дали на это отдельное согласие; идентификаторы вашего аккаунта при этом не передаются, а сведения специальных категорий не передаются никогда; уполномоченные государственные органы — по законному запросу. Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их для целей рекламного таргетинга.
6. Помощник и память
Ylon предлагает помощника, который подбирает товары по вашему запросу. Чтобы советы были точнее, он может запоминать устойчивые предпочтения: привычный бюджет, город, любимые категории и бренды, состав семьи, удобное время. Каждое такое утверждение хранится отдельной записью — вы можете посмотреть, исправить или удалить любую из них в настройках. Память работает только при вашем согласии и отключается в любой момент. Без неё помощник продолжает отвечать, но забывает контекст после разговора. Записи, которые вы долго не подтверждаете, слабеют автоматически: после 180 дней без подтверждения запись теряет вес и со временем уходит в архив. Данные текущего разговора (город, бюджет, с кем вы сейчас) живут 30 минут и в базу не сохраняются. Журнал выданных рекомендаций хранится 90 дней и служит для разбора обращений и улучшения качества подбора. Сведения об ограничениях в питании, аллергии, состоянии здоровья и вероисповедании относятся к специальным категориям персональных данных. Помощник использует их только при вашем отдельном согласии и никогда не передаёт за пределы нашей инфраструктуры — они не попадают ни к одному внешнему поставщику, в том числе к поставщику технологии искусственного интеллекта. В расширенном режиме помощник обращается к внешней модели искусственного интеллекта. В этом случае за пределы Российской Федерации передаются текст вашего запроса и часть предпочтений — без имени, номера телефона и иных идентификаторов вашего аккаунта. Такая передача возможна только при вашем отдельном согласии, которое вы можете отозвать в настройках; после отзыва помощник продолжает работать на собственных алгоритмах платформы. Помощник не принимает решений, порождающих для вас юридические последствия. Его рекомендации носят справочный характер, окончательный выбор всегда за вами.
7. Файлы cookie
Мы используем следующие типы cookies: необходимые — для авторизации и работы корзины (нельзя отключить); функциональные — для запоминания языка, темы и настроек; аналитические — Sentry (диагностика ошибок) и Яндекс Метрика (статистика посещаемости и эффективность рекламы, включается только после Вашего согласия). Подробности и порядок отзыва согласия на Яндекс Метрику — на странице «Cookie аналитики» (/privacy/cookies). Вы можете управлять cookies в настройках браузера. Отключение необходимых cookies может ограничить функциональность платформы. Срок жизни cookies — от сессии до 12 месяцев в зависимости от типа.
8. Ваши права
В соответствии с законодательством вы имеете право: получить информацию об обработке ваших данных; запросить копию всех ваших персональных данных; потребовать исправления неточных данных; отозвать согласие на обработку данных; потребовать удаления всех ваших данных (право на забвение); потребовать ограничения обработки данных. Для реализации любого из этих прав обратитесь в службу поддержки по адресу support@ylon.ru. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней.
9. Данные несовершеннолетних
Платформа Ylon не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок младше 18 лет предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами по адресу support@ylon.ru — мы незамедлительно удалим эту информацию.
10. Изменение политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях вы будете уведомлены по электронной почте или через уведомление в приложении. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице с указанием даты последнего обновления.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных и конфиденциальности обращайтесь: электронная почта — support@ylon.ru. Ответственный за обработку персональных данных — ООО «Ylon». Надзорные органы: для Российской Федерации — Роскомнадзор (rkn.gov.ru), для Республики Армения — Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции РА (foi.am).