Գաղտնիության քաղաքականություն
Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. սեպտեմբերի 26
1. Ներածություն
Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը նկարագրում է, թե ինչպես է «Ylon» ՍՊԸ-ն (այսուհետ՝ «մենք», «Հարթակ») հավաքում, մշակում, պահպանում և պաշտպանում Ylon հարթակի օգտատերերի անձնական տվյալները։ Մենք տվյալները մշակում ենք Ռուսաստանի Դաշնության «Անձնական տվյալների մասին» թիվ 152-FZ դաշնային օրենքի, Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի և այլ կիրառելի օրենսդրության համաձայն։ Օգտվելով հարթակից՝ Դուք համաձայնություն եք տալիս Ձեր տվյալները մշակելու սույն Քաղաքականությանը համապատասխան։
2. Հավաքվող տվյալները
Մենք հավաքում ենք տվյալների հետևյալ կատեգորիաները՝ հաշվի տվյալներ (անուն, էլեկտրոնային փոստ, հեռախոսահամար, պրոֆիլի լուսանկար). պատվերների տվյալներ (առաքման հասցեներ, գնումների պատմություն, նախապատվություններ). օգնականի տվյալներ (օգնականին ուղղված Ձեր հարցումների տեքստը և այն կայուն նախապատվությունները, որոնք նա հիշում է դրանցից՝ Ձեր համաձայնությամբ, տե՛ս 6-րդ բաժինը). սարքի տվյալներ (IP-հասցե, դիտարկիչի տեսակ, օպերացիոն համակարգ, էկրանի լուծաչափ). փոխազդեցության տվյալներ (դիտված ապրանքներ, որոնման հարցումներ, հարթակում անցկացրած ժամանակ). վաճառողների տվյալներ (վավերապայմաններ, վճարումների բանկային տվյալներ, խանութի մասին տեղեկություններ)։ Գնորդների բանկային քարտերի տվյալները մշակվում են վճարային մատակարարի կողմից (YooKassa/Robokassa) և չեն պահվում մեր սերվերներում։
3. Մշակման նպատակները
Մենք մշակում ենք Ձեր տվյալները՝ պայմանագիրը կատարելու համար (պատվերների մշակում, առաքում, վերադարձ). ծառայությունը բարելավելու համար (օգտագործման վերլուծություն, A/B թեստավորում, սխալների վերացում). անհատականացման համար (ապրանքների առաջարկներ, հոսքի կարգավորում). օգնականի աշխատանքի համար (Ձեր հարցմամբ ապրանքների ընտրություն և, Ձեր համաձայնությամբ, նախապատվությունների հիշում). հաղորդակցության համար (պատվերների մասին ծանուցումներ, դիմումների պատասխաններ, համաձայնության դեպքում՝ տեղեկագրեր). անվտանգության համար (խարդախության կանխարգելում, կասկածելի գործողությունների հայտնաբերում, խախտողների արգելափակում). օրենսդրական պահանջները կատարելու համար (հաշվապահական հաշվառում, լիազորված մարմինների հարցումների պատասխաններ)։
4. Տվյալների պահպանում
Անձնական տվյալները պահվում են Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում գտնվող սերվերներում։ Ռուսաստանի Դաշնության օգտատերերի համար մշակումն իրականացվում է 152-FZ օրենքի պահանջներին համապատասխան։ Հայաստանի Հանրապետության օգտատերերի համար տվյալների տեղակայումը Ռուսաստանի Դաշնության սերվերներում հանդիսանում է անդրսահմանային փոխանցում և իրականացվում է գրանցման ժամանակ Ձեր տված համաձայնության հիման վրա և Ձեզ հետ պայմանագիրը կատարելու նպատակով։ Հաշվի տվյալները պահվում են մինչև օգտատիրոջ կողմից հաշվի ջնջումը։ Պատվերների տվյալները պահվում են վերջին ակտիվությունից 3 տարի (հաշվապահական հաշվառման պահանջներին համապատասխան)։ Գրանցամատյանները և վերլուծական տվյալներն ապանձնավորվում են 12 ամիս հետո։ Օգնականի տվյալների պահպանման ժամկետները նշված են 6-րդ բաժնում։ Զգայուն տվյալները պաշտպանելու համար կիրառում ենք AES-256 գաղտնագրում, իսկ բոլոր միացումների համար՝ TLS 1.3։
5. Երրորդ անձանց փոխանցում
Մենք տվյալները փոխանցում ենք ստացողների հետևյալ կատեգորիաներին՝ վաճառողներ՝ անուն, առաքման հասցե և կապի տվյալներ պատվերը կատարելու համար. վճարային համակարգեր (YooKassa, Robokassa)՝ վճարումն իրականացնելու տվյալներ. առաքման ծառայություններ (CDEK)՝ ստացողի հասցե և կապի տվյալներ. վերլուծական ծառայություններ՝ ապանձնավորված տվյալներ հարթակը բարելավելու համար. արհեստական բանականության տեխնոլոգիայի մատակարար (Anthropic, ԱՄՆ)՝ օգնականին ուղղված հարցման տեքստը և Ձեր նախապատվությունների մի մասը, և միայն այն դեպքում, երբ միացված է օգնականի ընդլայնված ռեժիմը և Դուք դրա համար տվել եք առանձին համաձայնություն. Ձեր հաշվի նույնացուցիչները չեն փոխանցվում, իսկ հատուկ կատեգորիաների տվյալներն երբեք չեն փոխանցվում. լիազորված պետական մարմիններ՝ օրինական հարցման հիման վրա։ Մենք չենք վաճառում անձնական տվյալներն երրորդ անձանց և չենք փոխանցում դրանք գովազդային թիրախավորման նպատակով։
6. Օգնականը և նրա հիշողությունը
Ylon-ն առաջարկում է օգնական, որն ընտրում է ապրանքներ Ձեր հարցմամբ։ Խորհուրդներն ավելի ճշգրիտ դարձնելու համար նա կարող է հիշել կայուն նախապատվություններ՝ սովորական բյուջեն, քաղաքը, սիրելի կատեգորիաներն ու ապրանքանիշերը, ընտանիքի կազմը, հարմար ժամերը։ Յուրաքանչյուր այդպիսի պնդում պահվում է առանձին գրառմամբ, և Դուք կարող եք դիտել, ուղղել կամ ջնջել դրանցից յուրաքանչյուրը կարգավորումներում։ Հիշողությունն աշխատում է միայն Ձեր համաձայնությամբ և ցանկացած պահի կարող է անջատվել։ Առանց դրա օգնականը շարունակում է պատասխանել, բայց մոռանում է համատեքստը զրույցն ավարտվելուց հետո։ Այն գրառումները, որոնք Դուք երկար ժամանակ չեք հաստատում, ինքնաբերաբար թուլանում են՝ 180 օր առանց հաստատման գրառումը կորցնում է կշիռը և ի վերջո տեղափոխվում է արխիվ։ Ընթացիկ զրույցի տվյալները (քաղաք, բյուջե, ում հետ եք այս պահին) գործում են 30 րոպե և տվյալների բազայում չեն պահվում։ Տրված առաջարկների գրանցամատյանը պահվում է 90 օր և ծառայում է դիմումների քննարկման ու ընտրության որակի բարելավման համար։ Սննդի սահմանափակումների, ալերգիայի, առողջական վիճակի և կրոնական համոզմունքների վերաբերյալ տեղեկությունները պատկանում են անձնական տվյալների հատուկ կատեգորիաներին։ Օգնականն օգտագործում է դրանք միայն Ձեր առանձին համաձայնությամբ և երբեք չի փոխանցում մեր ենթակառուցվածքից դուրս՝ դրանք չեն հասնում որևէ արտաքին մատակարարի, այդ թվում՝ արհեստական բանականության տեխնոլոգիայի մատակարարին։ Ընդլայնված ռեժիմում օգնականը դիմում է արտաքին արհեստական բանականության մոդելին։ Այդ դեպքում Ռուսաստանի Դաշնությունից դուրս են փոխանցվում Ձեր հարցման տեքստը և նախապատվությունների մի մասը՝ առանց Ձեր անվան, հեռախոսահամարի և Ձեր հաշվի այլ նույնացուցիչների։ Այդպիսի փոխանցումը հնարավոր է միայն Ձեր առանձին համաձայնությամբ, որը կարող եք հետ կանչել կարգավորումներում. հետ կանչելուց հետո օգնականը շարունակում է աշխատել հարթակի սեփական ալգորիթմներով։ Օգնականը չի կայացնում Ձեզ համար իրավական հետևանքներ առաջացնող որոշումներ։ Նրա առաջարկություններն ունեն տեղեկատվական բնույթ, վերջնական ընտրությունը միշտ Ձերն է։
7. Վաճառողի հայտ
Եթե Դուք հայտ եք ներկայացնում խանութը միացնելու համար, մենք ստանում ենք հարցաթերթի տվյալները՝ կոնտակտային անձի անունը և ազգանունը, հեռախոսահամարը և (կամ) էլեկտրոնային փոստը, սոցիալական ցանցի հղումը, ընկերության կամ ԱՁ-ի ՀՎՀՀ-ն (ոչ պարտադիր), կայքի և Instagram-ի ու Facebook-ի էջերի հղումները, հարցաթերթի պատասխանները (ինչ ապրանքներ եք պատրաստվում վաճառել, որտեղ եք արդեն վաճառում, պատվերների հետ աշխատանքի մոդելը, ինչպես եք իմացել Ylon-ի մասին), մեկնաբանությունը և շուկայի երկիրը։ Հայտի հետ պահպանվում է նաև Ձեր համաձայնության գրառումը՝ ժամանակը, մասամբ թաքցված IP-հասցեն և դիտարկիչի մասին տեղեկությունները։ Նպատակը՝ կապվել Ձեզ հետ, դիտարկել հայտը և պատրաստել Ձեր խանութը մեկնարկին։ Ով է տեսնում՝ Ylon-ի լիազորված աշխատակիցները, որոնք հասանելիություն ունեն հայտերի հետ աշխատանքի համակարգին․ թաքցված դաշտերի յուրաքանչյուր բացում գրանցվում է մատյանում։ Նոր հայտի մասին թիմը ծառայողական ծանուցում է ստանում կորպորատիվ էլեկտրոնային փոստով․ դրանում նշվում են կոնտակտային անձի անունը, երկիրը, ընտրված պատասխանները և ուղարկման ժամանակը՝ առանց հեռախոսի, էլեկտրոնային փոստի, հարկային համարի, հղումների և մեկնաբանության։ Ինչպես ենք պահում՝ հեռախոսը, էլեկտրոնային փոստը, հարկային համարը, հղումները և ազատ տեքստը պահվում են գաղտնագրված տեսքով։ Պահպանման վայրը նկարագրված է 4-րդ բաժնում։ Որքան ենք պահում՝ չավարտված հարցաթերթը՝ վերջին փոփոխությունից 30 օր, մերժված հայտը՝ մերժման օրվանից 12 ամիս, մնացած հայտերը՝ մինչև հաշվի ջնջումը։ Ժամկետը լրանալուց հետո հայտի տեքստային տվյալները՝ անունը, կոնտակտները, հարցաթերթի պատասխանները և մեկնաբանությունը՝ ջնջվում են մեր բազայից։ Մնում են հայտի տեսակը, կարգավիճակը, մերժման պատճառի կոդը (առանց Ձեր մեկնաբանության), երկիրը, ամսաթվերը և գրառում այն մասին, թիմի որ աշխատակիցն ու երբ է բացել թաքցված դաշտը՝ առանց դրա պարունակության։ Ձեր համաձայնության գրառումը պահվում է որպես համաձայնության ապացույց, այդ թվում՝ հաշվի ջնջումից հետո։ Հայտի մասին ծանուցման պատճենը թիմի փոստում այս ժամկետով չի ջնջվում։ Իրավական հիմքը՝ Ձեր համաձայնությունը, որը տալիս եք առանձին նշումով հարցաթերթն ուղարկելիս, և պայմանագրի կնքմանը նախորդող գործողությունները։ Հայաստանի Հանրապետության համար՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն, Ռուսաստանի Դաշնության համար՝ «Անձնական տվյալների մասին» № 152-FZ դաշնային օրենքի համաձայն։ Դուք կարող եք հետ կանչել համաձայնությունը և պահանջել տվյալների ջնջում՝ տե՛ս «Ձեր իրավունքները» բաժինը։
8. Խանութի սեփականատերերի ցուցադրումը
Եթե Դուք խանութի հիմնադիրն եք, սեփականատերը կամ ադմինիստրատորը, մենք կարող ենք ցուցադրել Ձեր անունը, օգտանունը, պրոֆիլի լուսանկարը, խանութում Ձեր դերը և Ձեր պրոֆիլի հղումը խանութի էջում («Սեփականատերեր» բաժնում և էջի վերնամասում) և Ձեր պրոֆիլում՝ ylon.ru և ylon.am կայքերում և Ylon հավելվածում։ Այս տվյալները տեսանելի են անսահմանափակ թվով անձանց, այդ թվում՝ առանց մուտք գործելու, և որոնողական համակարգերին։ Ինչու՝ որպեսզի գնորդները տեսնեն, թե ով է կանգնած խանութի հետևում։ Իրավական հիմքը՝ միայն անձնական տվյալների տարածման Ձեր առանձին համաձայնությունը։ Մենք այն խնդրում ենք առանձին՝ խանութի կարգավորումներում կամ թիմին միանալուց հետո․ լռելյայն ցուցադրումն անջատված է։ Համաձայնությունը տրվում է յուրաքանչյուր խանութի համար առանձին։ Հայաստանի Հանրապետության համար՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն, Ռուսաստանի Դաշնության համար՝ «Անձնական տվյալների մասին» № 152-FZ դաշնային օրենքի 10.1-րդ հոդվածի համաձայն։ Ինչպես հետ կանչել՝ անջատեք «Ցուցադրել ինձ հրապարակավ»-ը խանութի թիմի կարգավորումներում․ ցուցադրումը դադարում է երկու րոպեի ընթացքում։ Եթե խանութում Ձեր դերը փոխվի հրապարակավ չցուցադրվող դերի, կամ Դուք լքեք թիմը, ցուցադրումը դադարում է․ դերը վերադարձնելու դեպքում մենք կրկին կհարցնենք։ Մենք պահում ենք յուրաքանչյուր համաձայնության և հետկանչի գրառումը՝ ժամանակը, խանութը, տեքստի տարբերակը, մասամբ թաքցված IP հասցեն և դիտարկիչի տվյալները։
10. Ձեր իրավունքները
Օրենսդրությանը համապատասխան Դուք իրավունք ունեք՝ ստանալ տեղեկություններ Ձեր տվյալների մշակման մասին. պահանջել Ձեր բոլոր անձնական տվյալների պատճենը. պահանջել ոչ ճշգրիտ տվյալների ուղղում. հետ կանչել տվյալների մշակման համաձայնությունը. պահանջել Ձեր բոլոր տվյալների ջնջում (մոռացվելու իրավունք). պահանջել տվյալների մշակման սահմանափակում։ Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրացնելու համար դիմեք սպասարկման ծառայությանը՝ support@ylon.ru հասցեով։ Ձեր հարցումը կմշակենք 30 օրվա ընթացքում։
11. Անչափահասների տվյալները
Ylon հարթակը նախատեսված չէ 18 տարին չլրացած անձանց համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում անչափահասների անձնական տվյալներ։ Եթե Ձեզ հայտնի է դարձել, որ 18 տարին չլրացած երեխան մեզ տրամադրել է իր տվյալները, կապվեք մեզ հետ support@ylon.ru հասցեով՝ մենք անհապաղ կջնջենք այդ տեղեկությունը։
12. Քաղաքականության փոփոխություն
Մենք կարող ենք թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը։ Էական փոփոխությունների մասին Ձեզ կծանուցենք էլեկտրոնային փոստով կամ հավելվածի ծանուցման միջոցով։ Քաղաքականության գործող տարբերակը միշտ հասանելի է սույն էջում՝ վերջին թարմացման ամսաթվի նշումով։
13. Կապ
Անձնական տվյալների մշակման և գաղտնիության հարցերով դիմեք՝ էլեկտրոնային փոստ՝ support@ylon.ru։ Անձնական տվյալների մշակման համար պատասխանատու՝ «Ylon» ՍՊԸ։ Վերահսկող մարմիններ՝ Ռուսաստանի Դաշնության համար՝ Roskomnadzor (rkn.gov.ru), Հայաստանի Հանրապետության համար՝ ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն (foi.am)։