Գնորդի պաշտպանություն
Օգնում ենք, եթե ինչ-որ բան այն չէ։
Վերջին թարմացումը՝ 2026 թ. հոկտեմբերի 2
Անհատական քննարկում
Յուրաքանչյուր վեճ դիտարկում է մարդ։
Օրինական վերադարձ
Օրենքով սահմանված ժամկետներում։
Կապ 1 հպումով
Կապ Ylon-ի հետ՝ ուղիղ պատվերից։
Այս էջի մասին
Ylon-ն անկախ խանութների հարթակ է։ Վճարումն ուղղակիորեն կատարվում է այն խանութին, որտեղից գնում եք։ Մենք օգնում ենք, եթե ինչ-որ բան այն չէ՝ վիճելի դեպքերն անհատապես ենք քննարկում և կապում ենք Ձեզ խանութի կամ Ylon-ի թիմի հետ։
Ինչպես ենք օգնում
Եթե ապրանքը չի հասել, եկել է սխալ կամ վնասված է՝ գրեք մեզ։ Դիմումը կդիտարկենք անհատապես և կօգնենք լուծում գտնել խանութի հետ։ Կապվել կարելի է ուղիղ պատվերից՝ մեկ հպումով։
Ստացման հաստատումը
Երբ խանութը Ձեր պատվերը նշի որպես հանձնված, հաստատեք ստացումը պատվերի էջում կամ սեղմեք «Կա խնդիր», եթե պատվերը չեք ստացել կամ ինչ-որ բան այնպես չէ։ Եթե պատվերը հետևման համար չունի (օրինակ՝ խանութն այն ինքն է հանձնում ինքնավերցման դեպքում կամ իր սուրհանդակի միջոցով) և Դուք հանձնումից հետո 5 օրվա ընթացքում չպատասխանեք, ստացումը կարող է հաստատվել ավտոմատ կերպով։ Եթե պատվերների մասին ծանուցումները միացված են, մենք նախապես կհիշեցնենք։ Ավտոմատ հաստատումը Ձեզ չի զրկում օրենքով նախատեսված իրավունքներից, իսկ խնդրի մասին կարող եք հայտնել նաև դրանից հետո։
Ապրանքի վերադարձ
Դուք իրավունք ունեք վերադարձնել պատշաճ որակի ապրանքը՝ սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետում։ Վերադարձն ու դրա պայմանները մշակում է վաճառող-խանութը, մենք օգնում ենք, եթե դժվարություններ են առաջանում։
Վիճելի դեպքեր
Երբ խանութի հետ համաձայնության չեք գալիս, միանում ենք մենք։ Նկարագրեք խնդիրը՝ մենք կդիտարկենք դիմումը և կօգնենք լուծում գտնել։ Սա անհատական քննարկում է․ յուրաքանչյուր դեպք դիտարկում է Ylon-ի թիմի անդամը։
Աջակցություն մեր կողմից
Առանձին վիճելի իրավիճակներում մենք կարող ենք գնալ Ձեզ ընդառաջ և աջակցել Ձեզ ըստ մեր հայեցողության, նույնիսկ երբ ձևականորեն պարտավոր չենք։ Այս որոշումն ընդունում է Ylon-ի թիմը՝ յուրաքանչյուր դեպքում առանձին։
Ինչ է կարևոր իմանալ
Վճարումն իրականացվում է ուղղակիորեն խանութին, ուստի Ylon-ը Ձեր գումարը չի պահում և վճարումն ինքնուրույն չի փոխանցում։ Մենք չենք սահմանում քննարկման ժամկետներ և կոնկրետ արդյունք չենք խոստանում, բայց միշտ ձգտում ենք օգնել։ Ապրանքի, առաքման և վերադարձի պայմանները սահմանում է վաճառող-խանութը։
Կապվել մեզ հետ
Բացեք անհրաժեշտ պատվերը և սեղմեք «Կապվել Ylon-ի հետ» — մենք կպատասխանենք զրույցում։ Եթե պատվեր դեռ չկա, գրեք խանութին ուղղակիորեն ապրանքի էջից։